Constanza Acevedo Arenas

miércoles, 14 de noviembre de 2018

Matriz epistemologica POSITIVISTA en el Trabajo Social

 
Es importante mencionar, que la matriz positivista fue creada por Auguste Comte
(1798 - 1857), filosofo Francés, fundador de la Sociología y el positivismo.

Esta matriz surge en el siglo XIX y se refiere a lo concreto frente a lo imaginario, capturando la realidad a partir de hechos sociales, viendo a la sociedad como objeto de estudio y a la ciencia como solución a los problemas. 
Más de los aportes de la matriz positivista al Trabajo Social es 

  • Esta matriz adapta al individuo al medio. 
  • Existe una diferenciación de sujeto - objeto
  • Hay una neutralidad valorativa (aseptica)
  • Desarrolla el Servicio Social como disciplina científica
Algunos de los impacto se puede mencionar
  • Formulación de interrogantes 
  • Busca diferencias y regularidades
  • Método deductivo es el preponderante (lo verdadero o lo falso) 
  • Principio de verificación.
Gracias a esta matriz hubieron importantes influencias al Trabajo Social como el manifiesto metodologías sociológicas, como instrumento de intervención social; por ejemplo :  encuestas, cuestionario viniendo de enfoques o métodos cuantitativos .





Fuente: Perspectivas Metodológicas en el Trabajo Social -  Margarita Quesada

Teresa Matus - Nelda Rodríguez - Leonardo Onetto - Malvina Ponce de León -Dolly Paiva.
http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/pela/pl-000380.pdf

Mapa creado por Constanza Acevedo - Alumna de Trabajo Social.

sábado, 14 de abril de 2018

Política como aparato ideológico del Estado



¿Qué es un partido político?

       “Los partidos políticos son asociaciones autónomas y voluntarias organizadas democrática- mente, dotadas de personalidad jurídica de derecho público, integradas por personas naturales que comparten unos mismos principios ideológicos y políticos, cuya finalidad es contribuir al funcionamiento del sistema democrático y ejercer influencia en la conducción del Estado, para alcanzar el bien común y servir al interés nacional”. (CHILE, 2017) 


Corrupción: dentro de un enfoque social y legal se encuentra definida como la acción humana que transgrede las normas legales y los principios éticos. 

Partidos políticos como espacio de representación, ¿cómo afecta la corrupción?


   El fin de un partido político es contribuir al sistema democrático y ejercer influencia en el control del estado para alcanzar el bien común y servir al interés nacional. Son fundamentales para la vida política de un país, ya que son los bastiones de la democracia al ser espacios de representación e interés ciudadano, independiente de la ideología que persigan. Pero si pensamos en espacios que representen a la sociedad, pocos mencionarían a un partido político, de hecho, según una encuesta del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) solo un 5% de los chilenos dice confiar en un partido político, mientras que el 83% no se identifica con ninguno y el 63% considera que existe mucha corrupción dentro de los mismos. 

     La corrupción es uno de los principales problemas de Latinoamérica para alcanzar el desarrollo, también llamado el “cáncer de América Latina”, se estima que alrededor de U$2.6 billones se fugan a través de sobornos, algo así como el 5% del PIB mundial. En la región, diversos son los casos de corrupción que han salpicado a varios países, golpeando incluso a presidentes como Mauricio Macri y Dilma Rousseff. Odebrecht y Petrobras en Brasil; Panamá Papers y Papeles del Paraíso a nivel mundial; Penta y SQM en Chile son la evidencia del escaso control que existe en la regulación (o autorregulación) a quienes son elegidos para cargos de alto nivel. 

       El caso SQM fue descubierto a través del caso Penta, que se originó debido a una demanda laboral por indemnizaciones, ambos casos se identifican por financiar ilegalmente a parlamentarios de varios partidos políticos, a cambio de beneficios y/o favores para las empresas, a tal punto que se enviaban textos a parlamentarios que después eran parte de leyes en forma textual. Finalmente, solo el caso Penta termino con condenados, SQM solo con formalizados ya que el Servicio de Impuestos Internos declino querellarse contra los responsables, dejando al ministerio público sin herramientas para seguir investigando. Esto género en Chile un enorme sentido de impunidad y corrupción entre política y dinero, además, de privilegiar a los poderosos, quienes solo pagaron multas por los delitos cometidos ya que antes de la entrada en vigor de la agenda anticorrupción impulsada por el gobierno, era legal que una empresa financiara anónimamente a candidatos políticos. Caso aparte es Penta, que termino con el arresto de un ex ministro, un ex subsecretario y un parlamentario desaforado. 


        Según datos de Transparencia Internacional, el índice de percepción de la corrupción en Chile el año 2014 era de 7.3, que al año 2017 paso a ser 6.7, en el cual entre más cerca de 1 más corrupción existe en un país, siendo el peor resultado desde 1997, cuando la percepción de corrupción era de 6.0. 


     Es por ello por lo que también resulta difícil mirar a un partido político como espacio de representación, entendiendo que quienes ejercen cargos de elección popular, se deben al bien público y no a intereses particulares de personas o grupos económicos. Si bien la agenda anticorrupción es un avance, el actual estado debiera generar preocupación ya que aún no es aprobada en su totalidad, más bien solo presenta un avance de 63% de las medidas planteadas por el ejecutivo. 


     Esto habla de lo frágil que resulta para las democracias, principalmente Latinoamericanas, establecer reglas claras para quienes pretenden representar a la ciudadanía, ya sea por conflictos de intereses hasta financiamiento ilícito, pasando por paraísos fiscales y leyes hechas a la medida, como también la falta de atribuciones de los entes gubernamentales responsables, la falta de investigación y medios de comunicación que se interesen por informar la realidad y por supuesto, una sociedad empoderada que no tolere y comprenda que al transar la fe pública, debe ser sancionado más allá de las multas.

martes, 15 de noviembre de 2016

Quintiles, deciles & percentiles

Quintiles
  • Los quintiles son la medida socio económica oficial para calificar a la población chilena de acuerdo a sus ingresos. Dicho de otra forma, el total de dinero que aporta el o los sostenedores del hogar dividido por el número de miembros del mismo (ingresos per cápita familiar
¿A que quintil pertenecemos?
  • Para postular a cualquiera de los beneficios otorgados por el Estado para costear la universidad, CFT, IP, etc. Es necesario estar entre el 1er y 4to Quintil


Decreto 22 MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
Habla sobre los programas para personas en situación vulnerable, y se establece el uso de quintiles como la medida socio económica que nos clasifica según ingresos.

¿Qué son los deciles?

  • Un decil se utiliza principalmente para definir sectores socioeconómicos según ingreso per cápita familiar, es decir, según el total de dinero que aporta el o los integrantes de un hogar, dividido por el número de miembros de éste.
  • Permite diferenciar a la población por nivel de ingreso según integrantes de la familia.
  • Así, el decil 1 representa a la población con la condición socioeconómica más vulnerable, y el decil 10 a las personas de mayores ingresos del país.

¿Como se calcula?
Se calcula identificando todos los ingresos del hogar (el valor bruto menos los descuentos legales) y dividirlo por la cantidad de integrantes de tu grupo familiar.

martes, 8 de noviembre de 2016

Ladybird,Ladybird vinculación con Enfoque Gestáltico

Enfoque Gestáltico 
El enfoque gestáltico, se enfoca en el ser de la persona, es decir, normalmente los humanos nos preocupamos del hacer y no del ser, esto mismo le ocurría al Maggie, se enfocaba en lo que quería, ósea la familia que deseaba tener, pero no veía la persona que era y los traumas que tenía. De este tema habla el enfoque gestáltico del modo de vivir nuestras vidas, aceptándose y aceptando al otro, responsabilizándonos por lo que cada uno somos, en este contexto, Maggie era una mujer que solo se preocupaba por lo que quería en su vida, era una mujer llena de traumas y trabas psicológicos, con un carácter complicado, agresivo e impulsivo, no aceptaba sus problemas y no se responsabilizaba por los errores que había cometido, no era capaz de entender las cosas que estaban mal, por ende no estaba logrando ser capaz de superarlos. Ella sabía que cometía errores, pero no aceptaba ni la causa ni los efectos de sus errores, no cambiaba tampoco a pesar de saber que había hecho algo mal. Como menciona la terapia Gestalt una de las cosas más importantes es la conciencia, que la persona pueda reconocer que hace y como lo hace, añadiendo a esto, es importante igual también reconocer el ¿Por qué lo hace?, Maggie no tenía conciencia, además tenía necesidades inconclusas teniendo como efecto el desequilibrio en su persona.


Enfoque Gestáltico



El Enfoque Gestáltico es el enfoque básico, del cual la Terapia Gestalt basa sus principios más fundamentales. Se trata de un enfoque holístico, esto es, percibe tanto a los seres vivos como a los objetos en su más absoluta totalidad. Por este motivo, desde siempre se ha defendido una máxima imprescindible: “el todo es más que la suma de las partes”. Es decir, todo existe y, a su vez, adquiere un significado completo dentro de un contexto específico, por lo que nada existe aislado, por sí solo. La particularidad e importancia del Enfoque Gestáltico se basa en que es un modo de vivir la vida de manera plena, aceptando lo que es cada persona y responsabilizándonos de lo que somos. La Terapia Gestalt nace en estados unidos en la década de los 50, de la mano del psicólogo Frizt Perls, desde donde se extiende rápidamente por todo el mundo, siendo considerada una terapia que aporta enormes beneficios en el ámbito de la salud y el desarrollo personal. La Terapia Gestalt es un proceso que nos ayuda a darnos cuenta de qué hacemos y cómo lo hacemos, y esta toma de consciencia es la que nos permite introducir cambios en nuestra vida. Para la terapia Gestalt una de las cosas más importantes es la consciencia; que la persona pueda reconocer qué hace y cómo lo hace. Muchos de nuestros comportamientos, gestos, conductas, son casi automáticos, pues por distintas razones nos hemos ido desconectando de nosotros mismos e insensibilizando. De este modo, en muchas ocasiones, ni siquiera podemos identificar determinados sentimientos que nos pasan desapercibidos, pero que no nos enteremos de ellos no quiere decir que no existan, están ahí, en nuestro interior, y de un modo u otro van a reclamar ser reconocidos y expresados. 
Las sensaciones y las emociones vienen a desempeñar determinadas funciones orientadas a que podamos satisfacer nuestras necesidades, si no las podemos sentir, escuchar e identificar, entonces nuestras necesidades quedarán sin satisfacer, es decir, inconclusas (Perls). Las necesidades ponen de manifiesto el desequilibrio que se ha producido en nuestro organismo y que, por tanto, son la señal necesaria para que podamos restablecer ese equilibrio perdido.

Ladybird, Ladybird vinculación con teoría ecológica

Microsistema: Se compondría con Maggie, hijos y pareja.

Mesosistema: Este sistema sería abarcando a Maggie y sus hijos en su rol de madre y a Maggie y pareja.
Exosistema: En este sistema se podría interpretar en Maggie e hijos con los de la Asistencia Social y las “intervenciones” que realizaron, en las que Maggie no participo directamente, ya que las medidas tomadas fueron para los hijos, dejando a un lado a la madre en el proceso. También se identifica a las amistades y el karaoke que frecuentaba Maggie.

Macrosistema: Este sistema se identifica a la cultura de violencia y abusos en la que se insertaba Maggie en todo el ciclo vital (desde la infancia a la adultez). También el sistema económico desfavorable, situación de vulnerabilidad, situación de pobreza en la que se encontraba, la inexistencia de normas sociales, el sistema de legislación vigente que intervino en la situación de Maggie y el clima desorganizado en el que vivía, por el exceso de intervenciones y la inestabilidad que Maggie tenia. 

El individuo influye en la familia como la familia influye en el individuo. El entorno, influye en la familia como la familia influye en el entorno. Los ambientes en los que se encontró Maggie gran parte de su vida, fueron decisivos en la formación de su persona, la mayoría de las situaciones que vivió fueron de impacto negativo, sin bien ella creció en un mal ambiente y en su vida optó por el mismo mal ambiente en el que creció, Maggie era una persona que también tenía muchas cosas
positivas que se fueron opacando por lo negativo, era una mujer que amaba a sus hijos a pesar de los errores que, sin darse cuenta cometía, Maggie tenía una costumbre de vivir en medio de violencia que si no la agredían a ella, era ella la que agredía al otro, esta situación no le gustaba y sí quería algo mejor, pues sabía que estaba erróneo, pero creció de esa forma y era dificultoso de modificar, así mismo tenía un gusto por la música y por cantar, este factor podría haber sido utilizado para potenciar la persona que tenía oculta, además, la falta de recursos, la situación de pobreza en la que estaba sometida, la llevaron a desarrollar un estrés, reflejado en su adicción al tabaco y en la forma en que trataba a su única buena pareja que había tenido, Jorge, potenciando la agresividad con la que había crecido, ansiedad, culpa, una gran y evidente desesperación cuando las cosas no salían como ella deseaba.
En esta teoría utilizaría metodología cualitativa, es muy similar a la teoría sistémicay así mismo intenta potenciar de manera positiva al individuo y la calidad de intervención y/o resolución del problema.

Teoria Ecologica

La Teoría de sistemas ecológicos intenta mostrar la afinidad que se produce entre el sistema social y el ecológico. Urie Brofrenbrenner: Los sistemas sociales se agrupan y forman capas o estratos. Germain y Gitterman desarrollaron el modelo ecológico en el Trabajo Social. Esta teoría está íntimamente relacionada con la teoría sistémica, en la que se considera que la familia y sus integrantes están en un continuo intercambio con su entorno en muchos aspectos, debiendo adaptarse a éstos. También señala que el cambio de uno afecta al otro, que un cambio en el medio afecta a la persona y un cambio en la persona afecta al medio. Del mismo modo, la Teoría Ecológica señala que es importante ver al medio como un factor relevante en el desarrollo humano, analizando las relaciones que se establecen en él y no solo al sistema en sí. Según esta teoría, existen tres puntos de
vista:

- La conducta individual se explica mejor desde la comprensión del contexto en el cual se
desarrolla.
 -Los ambientes humanos son extremadamente complejos, e incluyen dimensiones físicas,
así como estructuras sociales, económicas y políticas muy elaboradas.
-Los individuos deben mantener una mutualidad adaptativa con su medio para poder
sobrevivir.

Bronfenbrenner, a su vez, divide el ambiente en cuatro niveles, donde uno contiene a otro:

Microsistema: Nivel más inmediato de desarrollo del individuo. Aquí, la persona
desarrolla relaciones interpersonales directas y asume un rol determinado.

Mesosistema: Comprende las relaciones de dos o más entornos en los que la persona en
desarrollo participa activamente.
Exosistema: Está formado por contextos más amplios donde la persona no participa en
forma directa.
Macrosistema: Contexto más global que ejerce una influencia sobre todos los demás
sistemas de desarrollo.

Los sistemas sociales se organizan de tal forma que los individuos, las familias, las
comunidades y las sociedades forman capas o estratos de creciente inclusión ycomplejidad entre ellas, con el sistema social y con el conjunto de otros sistemas con los cuales
producen afinidades. Cada nivel del sistema opera en constante intercambio con los demás, y el cambio en cualquiera de las partes afecta a las demás. Cada ambiente puede tener efectos negativos o positivos sobre las personas y familias, dependiendo del tipo específico de afinidades que se produzcan en las relaciones sistémicas.
Dentro de esta teoría también se señala que cuando las personas perciben que no están losrecursos para satisfacer sus necesidades, se produce stress, que puede ser negativo o positivo. Cuando el stress es positivo, puede dar oportunidad de despegar fuerzas y aumentar la autoestima y la sensación de competencia, identidad, control de la vida y capacidad para relacionarse. (potencia)
El stress es negativo cuando no se ha tenido actos exitosos, respeto social, poder. En estos casos, las personas creen que sus recursos internos son insuficientes, por lo que poseen baja autoestima, ansiedad, culpa, agresividad y desesperación. (frena) Los seres humanos somos seres sociables, y tenemos la capacidad de relacionarnos tanto con nuestros pares como con nuestro medio; debido a esto, el propósito del Trabajador Social, desde esta perspectiva, es fortalecer la capacidad adaptativa de la gente, influir en su entorno, además de apuntar directamente a la relación que debiese existir entre las personas y su ambiente social y físico, recalcando la convivencia sana con el entorno y en equilibrio.
Para realizar un trabajo familiar desde esta teoría, se debe intervenir con el individuo y su medio, para formular cambios estructurales que afecten a todo lo relacionado con dicho individuo. 

Teoría sistémica



Bertalanffy propone la “teoría general de sistema” la cual consiste en un enfoque multidisciplinario que hace foco en las particularidades comunes a diversas, es decir desde microsistema a macro sistema. Más adelante el sociólogo alemán N. Luhmann replantea y adapta esta teoría para el ámbito de las ciencias sociales dando y recibiendo un enfoque directo a las relaciones humanas y entiendo que el ser humano como eje principal de la  teoría. Luhmann señala, también, que aparte de ver sistema como tal y por completo para conocerlo de forma acabada hay que también conocer en profundidad a cada elemento que compone el sistema. De esta forma, si una parte del componente se ve afectada por algo, esto repercutirá en el sistema total, y en agrado, con los demás sistemas con los que se interrelacionan siendo de carácter dinámico, multidimensional y multidisciplinario. Componentes básicos de la teoría general de sistemas:

Sistema: Conjunto de elementos en interacción, donde toda modificación ocurrida en uno de los elementos de sistema, produce una modificación en el conjunto de éste.

Componente: Es la unidad de un sistema que, en afinidad con otros, funciona para combinar, comparar o separar las partes del sistema.

Entorno: Conjunto de objetos cuyo cambio afecta al sistema y, a su vez, se ve afectado por las variaciones de éste. Los sistemas intercambian con su entorno energía, información y materia. 

"Ladybird,Ladybird" vinculación con teoría sistemática

Teoria Sistemica

Sistema: En el caso de Ladybird Ladybird, seria Maggie y sus hijos, el sistema, en correlación con las parejas que tuvo Maggie, ya que en caso de que se modifique la conducta de Maggie o la pareja con la que esté, cambiaría la situación-problema, es decir podría ser que las problemáticas que se detectaron no sean un problema y que sea otro el problema que se deba intervenir.

Componente: Se puede identificar en este factor a los Asistentes Sociales, que en este caso están en constante interacción con Maggie y sus hijos, pero para separar las partes del sistema y entrar en otro sistema que serían los lugares designados a los niños

Entorno: Esto sería en las situaciones o lugares en las que vive el sistema, ya que esta familia cambiaba todos los días el lugar en donde se alojaban, afectando a todas las partes. Así mismo como señala la teoría sistémica, no solo se ve el sistema como tal y por completo, ósea no solo se la familia de Maggie, se debe ver y conocer a cada elemento, es decir a ella y a cada uno de sus hijos en profundidad, así si cualquiera de ellos se ve afectado por algo repercute en toda la familia y los sistemas con los que se interrelaciona. Esto se puede asociar en la escena en que ocurre el incendio, Maggie dejó solo a sus hijos, se incendió el lugar en el que se encontraban y Sean, el mayor de sus hijos resultó gravemente herido, en este caso uno de sus elementos fue afectado y repercutió en toda la familia, fue en este entonces que los sistemas interrelacionados, los asistentes sociales debieron actuar con la medida de protección, separando a los hijos de su madre y derivándolos con familiares.

En esta teoría se utilizaría metodología cualitativa, ya que se enfoca en calidad y no en cantidad, en este caso esta teoría busca intervenir con todos los elementos sin importar cuantos, enfocándose en la familia como un todo y al mismo tiempo en cada individuo en particular.



"Ladybird, Ladybird" análisis de película


Ladybird, Ladybird película-documental inspirada en una historia real, es la historia de una madre Maggie y su lucha por tener familia propia, es así como esta mujer finalmente tiene 9 hijos de los cuales 6 fueron destituidos de su cargo por negligencias de su parte, un violento ambiente familiar en el que fue sometida con 4 diferentes parejas y por los errores del sistema en los tiempos del 90. Jorge era un refugiado hispanoamericano con cual rehízo su vida, haciéndola salir del circulo de violencia en el cual se encontraba. Esta película relata el tema de adopción desde la perspectiva que poco se ve, que sería el de las familias biológicas a las que se le retiran los niños como medidas de protección, también se ve el modelo antiguo de Asistencia Social y los gajes que tenía esta profesión. En este informe, se analizará la película realizando jerarquización de problemas, teorías aplicadas al caso, comentario sobre “Ladybird, Ladybird” como apreciación personal y finalmente preguntas en base a conocimientos y opiniones como estudiante de Técnico En Trabajo Social.


Ladybird Ladybird, una película basada en la vida real del año 1994 dirigida por Ken Loach. Personaje principal era Maggie, quien vive en diferentes modelos de familia, lo que permite analizar los factores de riesgo o protección influyentes en la vida de Maggie. Primeramente, se puede observar que esta mujer desde su infancia estuvo involucrada en un círculo de violencia y abuso sexual, desde pequeña lo presenció en su círculo familiar directo, ya que, su padre golpeaba a su madre, ella presenciando todos estos actos de violencia física, fue vulnerada psicológicamente, creciendo con estos sucesos se fueron formando parte de su vida cotidiana como algo “normal”, lo que la llevó a tener 4 parejas diferentes en las cuales todos fue una relación poco “sana” y muy violenta, con cada pareja un hijo, que también estuvieron expuestos a presenciar las escenas de violencia entre Maggie y la pareja de turno. Maggie no solo sufría de violencia física, psicológica, verbal, además, era adicta al tabaco, no tenía un hogar definitivo, no aceptaba los problemas como tal, se encontraba en una situación de pobreza y vulnerabilidad del cual no era capaz de salir por si misma ya que como se mencionó antes, no tenía una aceptación de los problemas en los que se encontraba y finalmente también se encontró falta de oportunidades, ya que las “intervenciones” de esos tiempos, fueron más enfocadas al método asistencialista y finalmente a separar a los niños de su madre y entregarlos a familiares o en adopción como medida de protección para que ellos tengan mejor vida, que haber intentado entregar herramientas y/o contribuir a la solución de problemas de Maggie, así mismo buscando también mejorar la vida de los niños.



















Jerarquización de problemas

siendo la N° 1 el problema más importante y el 5 menos importante.

1 Aceptación de problemáticas
Lo designo en primer lugar, ya que Maggie se encontraba diversos problemas en su vida, pero todo era “normalizado” no aceptaba que tenía cosas que cambiar para la solución de ellos. El primer paso para la solución de un problema es aceptar que se tiene ese problema.

2 Violencia (psicológica, física, verbal).
 Toda su vida estuvo insertada en medio de esta  situación, para ella llegó a ser tan “normal” que cuando no era violentada, ella se convertía en la agresora.

3 Adicción al tabaco
Fumaba en exceso, sin importar el lugar o con quien estaba, en este caso este factor, fue también un motivo más para la medida de protección que se les designo a sus hijos separándolo de su madre en busca de un lugar mejor para ellos.

4 Situación de pobreza y  vulnerabilidad.
 Andaba con sus hijos buscando donde pasar la noche, cada día, su situación y el no tener un lugar definitivo era perjudicial no solo para ella, también para sus hijos.

5 Falta de oportunidades.
 Los Asistentes Sociales se enfocaron en medidas de protección para los niños, no interviniendo a Maggie, no tuvo muchas oportunidades de aceptar su problema, de tratarlo, de salir de su situación de pobreza y vulnerabilidad antes que la destituyeran de la custodia de sus hijos.
















Aspectos sociales  y culturales

Como aspectos sociales se pueden mencionar que, Maggie vivía en una época donde ser madre monoparental era mal visto, también que tuviera muchos hijos y de diferentes hombres, además vivía en una época donde lo que realizaba el hombre y la mujer era muy estereotipado, a esto me refiero que se le consideraba a Maggie con una adicción al tabaco y era prejuiciada por ser una mujer que fumara y tanto. Maggie no trabajaba y en los juicios ni los asistentes sociales ni el juez le preceptuaron que debía conseguir un empleo, en el momento que estuvo con Jorge fue él quien consiguió un trabajo y por menos salario por ser inmigrante ilegal, aun así acepto y Maggie se quedó en casa, esto también se considera un aspecto social así mismo un aspecto cultural ya que en esos tiempos el hecho que la mujer era la dueña de casa y el hombre debía generar los ingresos son aspectos establecidos en la cultura y en la sociedad de esos tiempos, también se puede mencionar que cuando Maggie era niña, su papá violentaba a su mamá, en esos tiempos se considerara “normal”, si bien no era algo “permitido” tampoco se actuaba en post de evitarlo, esto llevó a Maggie a tener una “cultura de violencia” creciendo en medio de los exabruptos y haciéndola normalizar las situaciones de abusos tanto físicos como psicológicos y verbales.